Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

VIVR SAS, 12 rue du Design, 75003 Paris, est responsable du traitement de vos données personnelles collectées sur le site vivr.shop.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email
• Données de livraison : adresse postale, numéro de téléphone
• Données de paiement : traitées directement par Stripe (nous ne stockons pas vos données bancaires)
• Données de navigation : cookies, adresse IP, pages consultées
• Données de compte : historique de commandes, liste de souhaits, avis

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer votre compte client et vos commandes
• Assurer la livraison de vos achats
• Vous envoyer des confirmations de commande par email
• Améliorer notre site et nos services
• Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
• Répondre à vos demandes de contact

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur : l'exécution du contrat (commandes), votre consentement (newsletter, cookies), nos intérêts légitimes (amélioration du service) et nos obligations légales (facturation, comptabilité).

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Nos prestataires de livraison (Colissimo, Chronopost)
• Notre prestataire de paiement (Stripe)
• Notre hébergeur (Vercel)
• Notre base de données (Neon PostgreSQL)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

6. Durée de conservation

• Données de compte : conservées tant que le compte est actif, puis 3 ans après suppression
• Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
• Cookies : 13 mois maximum
• Newsletter : jusqu'au désabonnement

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits : privacy@vivr.shop

8. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels (fonctionnement du site, panier, session) et des cookies analytiques (statistiques de visite). Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS, accès restreint, hébergement sécurisé.

10. Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr